Вопрос к билайновцам!))или у моего друга крыша поехала))....вн..))

..короче встречаю я его на днях,а он в печали..заблокирован номер его ..пошёл в офис..там ему говорят..-типа у вас договор на десять лет..и он закончен))и ваш номер вам не принадлежит...вау!...он подписал новый договор ..вносит денег и они снимаются как здрасти..по сотке вносил..пришёл снова в офис,а ему грят..а мы типа ничо не знаем и куда деньги ушли тоже))я сама видела распечатку))эт как понимать?..он перешёл на мегафон))номер потеряв))