Почему люди, когда звонят узнать телефон или другую информацию, не готовят бумагу и карандаш?

Абсолютно потому же, почему не отключают сотовые телефоны в театрах и начинают искать кошелёк в сумочке только после того , как кассир называет сумму - а очередь стоит ждёт.
Не у всех мозги настроены работать на прогнозирование ситуации, у многих - только на непосредственную реакцию.

я всегда с бумажкой и карандашом...я запасливая...а бывает люди не ожидают услышать что то нужное, отсюда и неподготовленность..

А с чего вы взяли,что они бумажку ищут и ойкают,чтоб что-то записать..?)))))))))))))Прихватило может))))))

забывают включить запись тлфного разговора

Подождите, я клавиатуру найду и отвечу...