О том, почему Ozon.Ru - лживые и продажные гнилушки

Решил я как-то опубликовать отзыв об этом вот гамнеце https://www.ozon.ru/reviews/146011017/ .
Ну просто решил поделиться мнением с другими пользователями, чтобы они не допустили той же ошибки. Что сразу насторожило - отзыв не появился. Ну думаю, ладно, премодерация, все дела. Мата в моём отзыве не было, сижу, спокойно жду. Приходит письмо от тамошнего саппорта. 25 ноября 2018 я отзыв отправил, 27 пришло это письмо:


27 нояб., 11:20 MSK

Здравствуйте, Андрей!
Простите, за долгий ответ, у нас сейчас большое количество обращений в очереди.

Спасибо за ваш отзыв.
Сожалею, что произошла такая неприятная ситуация((
передала претензию менеджеру по ассортименту.
и в качестве компенсации, начислила Вам 50 баллов,
надеюсь, это немного скрасит разочарование.


Я отвечаю А вы, я вижу, только хорошие отзывы публикуете, да?. Ну и далее вот:


Команда OZON.ru (Ozon)

27 нояб., 18:30 MSK

Мы публикуем все отзывы)
Публикация в течение 7ми дней, если не нарушены правила:
Не публикуются отзывы:
1. содержащие нецензурную лексику;
2. содержащие только эмоциональные высказывания (например, "Класс!", "Нет слов!" и различные вариации на эту тему; фразы вроде "Ничего лучше не читал (не смотрел, не слушал)" и т.д.);
3. если в отзыве не указана причина, почему Вам понравился или не понравился данный фильм, книга и т.д.;
4. имеющие целью вступить в дискуссию с автором, оскорбить других рецензентов, автора;
5. содержащие большое количество лексических, орфографических и других ошибок;
6. набранные латинскими буквами;
7. рекламного характера (номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты);
8. просьбы найти какой-либо фильм, книгу, CD или другой товар;
9. любой другой посторонний текст;
10. cодержащие перепечатку материалов с других сайтов или иных средств массовой информации (выполненные по одинаковым текстовым шаблонам);
с уважением, Юлия


На всякий случай, публикую содержание отзыва:

Наименование товара: Ого! Мюсли запеченные с яблоком, 350 г

Комментарий: Фуууу, достаточно понюхать - сразу видно страну-производитель. Пробовал немецкие и французские мюсли. Уж прогорклости точно не было. Срок при этом окончится только через 5 месяцев. Ага.

Достоинства: Ну... Есть можно. Яблочных кусков довольно много.

Недостатки: ПРОГОРКЛЫЕ!


И далее я отвечаю.

В течение недели? Вы ж его прочитали уже. И вроде, там нет ничего из перечисленного.


27 нояб., 19:42 MSK

Андрей,
я бы рада опубликовать Ваш отзыв, но у меня нет таких полномочий)
этим занимаются другие сотрудники, мне его передали, как претензию, на качество товара.

Обязательно должны опубликовать, их также, в порядке очереди обрабатывают)
с уважением, Юлия


ну что ж, понятно.

8 декабря я проверил отзывы. Моего там не было. Одни похвалы и пять звезд. Тут я решил им высказать всю правду о них:


Ну и че, опубликовали отзыв "в течение 7ми дней"? 2 недели прошло, отзыва как не было, так и нет. Так я и думал, что вы только хорошие отзывы публикуете. Гнилушки продажные.


Далее идет восхитительная переписка, просто вчитайтесь:


18 дек., 14:28 MSK

Добрый день, Андрей!

Отзыв по продукту мюсли не будет опубликован, так как он передан в нашу службу поддержки для решения вопроса. В личном кабинете информация об этом есть.

Мы направили запрос поставщику товара. С Вами свяжется специалист и проконсультирует по данному вопросу.

Отзывы, что перенаправляются к нам для решения, не публикуются на сайте.
С уважением, Ольга



Ох лучше б вы молчали )))) Я говорю это не лично Вам, Ольга, а той конторе, в которой Вы работаете. Долго ли вы там выдумывали этот ответ, интересно?
В итоге получается ровно так, как я сказал - вы НЕ публикуете отрицательные отзывы о товаре. Вот лично мой отзыв - не опубликован, хотя никаких правил он не нарушает, совершенно соответствует действительности и имеет целью дать другим покупателям знать, что за ... ну в общем что они покупают. А ваша контора скрывает от людей эту информацию. Вот что получается. И оправданий этому - ноль. Т.е. прям вот никаких. Всего доброго, баллы свои можете забрать (это я опять же говорю не Вам лично).



18 дек., 17:15 MSK

Андрей, сожалею, что у Вас сложилось такое негативное мнение о нашей работе ;(

Отзывы, которые решает служба поддержки не публикуются на сайте, так как они решаются нами. И Ваш вопрос тоже решается. Ожидайте обратной связи.

Надеюсь на понимание.
С уважением, Ольга



Да это не мнение, это факт: вы не опубликовали негативный отзыв, лишив других людей видеть объективное мнение. Вот и всё Какая тут еще может быть обратная связь, я ее уже получил )) Не стОит тратить драгоценное время на эти бесполезные беседы.



18 дек., 17:48 MSK

Андрей, мы публикуем как положительные, так и отрицательные отзывы.

Но, если отзыв передан нам для решения, то он не будет опубликован, так как единичный случай, не может быть объективен.

Ваш случай именно такой, и мы будем разбираться в этом вопросе. И пока не разберемся, отзыв не будет опубликован.
С уважением, Ольга



Конечно, не может. Но в этом должны разобраться покупатели, а не вы, кто просто берет и скрывает от них информацию. Объективность как раз в том, чтобы множество людей высказалось по товару. Имело возможность это сделать. А вы несете какой-то откровенный бред про "единичный случай", "будем разбираться". Даже на китайском АлиЭкспрессе такого ада нет. Ужас какой, и вы еще продолжаете доказывать, что сделали всё как надо, не пропустив мой отзыв. Это просто шикарно. Пожалуйте в черный список. Это опять же, к вашей конторе относится, не к Вам лично. Вам успехов и лучшей работы.


Как говорится, думайте сами, решайте сами. Лично я для себя всё решил. Покажите мне хоть один крупный интернет-магазин, где с такой настойчивостью пытаются оправдать свое преступление против свободы слова?.. Какая к черту объективность, эти люди еще говорят про объективность?.. Продажные, лживые твари. То "в течение недели", то уже "не может быть опубликован, потому что он в поддержке". Ну каково, а?

Озон.Ру, желаю тебе сдохнуть. Тебе не место среди интернет-магазинов.